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2019年暑運圓滿收官:國際客運中心多措并舉保暢通
日期:2019-09-09 09:05:10

      2019年7月1日至8月31日,歷時62天的暑運工作落下帷幕。為切實做好暑運水路運輸安全工作,國際客運中心牢固樹立“以人為本、安全第一、服務至上”的理念,完成進出口車輛同比增長7.25%;“零距離換乘”旅客同比增長10.34%,實現了安全零事故,服務滿意率100%,圓滿完成了“安全暑運、有序暑運、和諧暑運”的工作目標。

      統籌運力保暢通。國際客運中心積極關注班期運行實時動態,迎戰臺風“利奇馬”及時與船公司及相關部門溝通聯系,及時發布航班動態,為旅客調節出行時間提供了可靠保證。同時加強流量監控管理,在確保五條客滾船安全的前提下,使運力達到最合理利用。暑運期間,國際客運中心累計完成進出口旅客33.62萬人次;累計接送進出口車輛2.07萬輛次,同比增長7.25%。 全面滿足不同旅客的出行需要。
      壓實責任促安全。國際客運中心牢固樹立安全發展理念,穩步落實安全生產責任目標,實現了暑運安全工作零事故,為旅客的生命財產安全筑牢屏障。一是通盤檢查設備設施,安排工作人員對X光機、電梯、防火卷簾門、消防通道、滾裝浮橋、車輛候船區、大型車輛安檢儀系統和檢測通道、客梯、護舷、服務區場地等設施及周邊環境等進行全面檢查,確保所有設備設施安全運行。二是加強隱患排查力度,各部門將發現的各類安全隱患及時上報,即查即改,暑運期間共組織開展各項隱患排查工作近10余次,徹底將事故隱患消滅在萌芽。三是提升反恐應急處置能力,全面檢查反恐、防恐物資器械狀態情況,提升職工安全防范意識。同時與港口派出所密切溝通,梳理反恐、防恐應急處置流程,規范客運安保程序,具備新反恐形勢下的應急反應能力。四是壓實安全責任,加大旅客“實名制”工作力度,嚴禁“人證不一”的旅客進入候船大廳,保障“實名制”內容完整落地;嚴格執行“轎車全面人工檢查”“貨車一律上機”的安檢標準,對各類易燃、易爆危險品嚴防死守,確保旅客、車輛100%安檢。暑運期間共檢出攜帶白酒車輛451輛,白酒557箱29桶;攜帶危險品車輛275輛,各類危險品2600余件,全面護航旅客出行安全。
      提升服務塑形象。暑運期間,國際客運中心嚴格按照“七心服務”標準,做好售票、候船、檢票、擺渡車上下客等各項服務。“巾幗文明崗”、“曉陽服務隊”和“安全示范崗”繼續發揚品牌作用,采用“點對點”服務措施,開展各項服務工作;加強各部門之間的緊密合作,精心組織好售票、候船、國際行李托運、車輛托運及上下船等環節的服務工作,暑運期間累計幫助困難旅客600余人次,拾金不昧約折合人民幣5.8萬元,其中現金1.3萬元,并獲得感謝信一封及錦旗一面,各項服務受到了旅客一致贊揚;切實落實好旅客“零距離換乘”服務,暑運“零距離換乘”共計運輸旅客1.6萬人次,同比增長10.34%。同時,客運中心還設有“兒童補票窗口”、“老年人候船區”、“母嬰候船室”,對在役軍人、高層次人才(持“山東惠才卡”)、老弱病殘開通綠色通道,對需特殊照顧的旅客實行“一條龍”服務。在售票、候船、檢票、車輛安檢、登船、進出站的每個環節為旅客提供方便,真正讓過往我港的旅客體驗到賓至如歸、到港如到家的溫馨感、和諧感。
 
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